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创建文明窗口 打造服务品牌
江西志愿者服务   2013-08-16 18:06:34  编辑: 作者:
  九江县公安局交警大队车辆管理所民警按照全心全意为人民服务的总要求。坚持以党的“十七大”精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立思路决定出路,时间就是效率的理念,加快基层规范建设,凸现“文明窗口”建设新点;加速基础设施建设,突显“文明窗口”建设亮点;加大民警培训力度,突出“文明窗口”建设重点,加强民警服务意识,彰显“文明窗口”建设热点。用实际行动诠释增强文明交通意识,感受法制交通正义,体会和谐交通愉悦,享受平安交通幸福的“四句话”理念,不断提高群众满意度和安全感。自 2006年1月至2009年7月,车管所民警多次荣获优秀公务员、优秀人民警察、优秀窗口服务标兵等光荣称号,2007年度被全市列为优秀车辆管理所,2008年荣获全省“三基”工程建设先进单位。三年来共办理“五小”车辆驾驶证9674本,摩托车牌照7349块,提交身体条件证明29281份,车辆年检6758辆,上缴规费476余万元。 

  一、加强基层规范建设 凸现“文明窗口”新点 

  车管所是公安机关最基层的服务窗口,面对的是广大人民群众,车管所服务水平、质量、效率的好与坏直接关系到公安工作的形象。在九江县车管所,只要你一走进大厅,马上就会有业务导办员上前主动引导你到相关的业务窗口办事。碰上老人、妇女或不识字者,还会帮助你填写表格、办理相关手续。这是该所推出的10项便民措施之一。该车管所办事方便快捷,便民利民服务到位,申领驾驶证人随到随考,流动检验服务车办证、年检、保险、体检手续“一站式”服务。驾驶员的学习和审验是车管所的重点工作之一。传统的做法是每月定期集中学习,这样管理部门方便了许多,但给流动性质的驾驶员带来了不少麻烦,尤其不少的运输个体司机不得不放下手中的业务参加活动。对此,根据驾驶员的特点进行分类教育学习,以月学制、季学制、学时制的办法,分块分组学习,定期检查学习效果。车管所领导深知:带好队伍是实现全心全意为人民服务的长效机制。该所统一制定了民警的具体考核细则和监督制度,加快基层规范建设,凸现“文明窗口”工程建设新点。 

  二、加强基础设施建设 突显“文明窗口”亮点 

  为服务群众创造更好的条件,自2006年以来车管所基础设施建设凸显亮点。一是投资80余万元建设车管服务大楼,该大楼于2007年2月份正式破土动工,公安局党委委员、大队长张建成亲自主抓,教导员涂益群具体负责,从规划、设计、审批着手,事事抓落实,件件细过问,狠抓建设进度,按计划提前两个月保质保量地完成了主体工程,一栋三层欧式建筑700平方米的车管大楼已于2007年9月全面竣工,第一层服务大厅按高标准、严要求、规范化设计,已于当年10月初展现在世人面前,大厅设有电视机、影碟机、饮水机、桌椅板凳、笔墨、报刊杂志等设施,将全方位、人性化服务民众。与此同时,车辆和驾驶员档案实行电子“户籍化”管理,为民众提供方便、快捷服务。把九江县车管所建设成为全市一流服务设施、一流服务水平、一流“文明窗口”建设亮点,让单位政府放心、让人民群众满意。二是在九江地区率先新建科目二考试场地,根据“三基”建设中完善县级车管部门考场建设的要求,该所自筹资金20000元,新建了科目二考试场地,设置了桩考、坡道定点停车和起步、通过单边桥、直角拐弯、限速通过限宽门、起伏路行驶、侧方停车等考试项目,完成了公安部第91号令中规定的所有必考项目。通过考试场地的规范和使用,严肃了考试纪律,严把驾驶证发证关,自考场投入使用以来,共考试和核发驾驶证9万余本,提高了考试者的驾驶技术,为预防道路交通事故作出了积极的贡献,从而把好道路交通事故的易发源头关。三是自2007年5月至7月,车管所门楣竖式、横式标牌、门口指路标牌、灯箱标识建设规范统一,一应俱全,整体面貌焕然一新。四是自2009年7月1日,车管服务大厅宣教室正式启用,驾驶人在办理业务前,首先必须进行交通安全学习教育,并填写登记台帐,发放提示卡等,然后办理相关业务,切实做到先学习、再登记;先教育,再办理。此举受到驾驶人一致好评。 

  三、加强民警培训力度 突出“文明窗口”重点 

  车管所民警以高标准、严要求,以参加县公安局机关全体民警每周一清晨升国旗仪式为契机,七年来,车管所民警每周一参加县局升国旗仪式后,坚持组织体能训练、队列训练、交通指挥手势训练,几年如一日,使民警体能不断增强,队伍排列与组合整齐划一,交通指挥手势标准一致。以岗位练兵为重点,车管所根据本岗位特点坚持业务技能训练,选拔优秀业务能手当教员,参加法制理念培训班、规范执勤执法培训班、车驾管理培训班、安全宣教培训班、电脑网络培训班,通过加强民警培训力度,突出“文明窗口”建设重点,使车管所全体民警达到苦练基本功的要求,不断提高民警岗位业务技能。以主题教育为动力,全警参与、全力以赴增强群众观念,促进警民和谐,深入基层、深入群众、深入实际,交群众朋友,多做好人好事,参加上级机关举办的各类教育活动,坚持每周五下午以会代训,切实提高民警做群众工作的能力,与群众打成一片,全心全意为人民服务。 

  四、加强民警服务意识 彰显“文明窗口”热点 

  为方便人民群众办理驾驶证、牌照,车管所突出三项举措服务群众。一是九江县江、新洲地处长江中游一个岛屿,交通极其不便,为了方便当地群众办理摩托车驾驶证,车管所在江洲中队设立移动考场,每月由车管民警轮流到江洲举行驾驶员考试,节约了群众的时间和路费,提高了办事效率。二是随着改革开放的深入发展,农民收入不断增加,许多农民朋友纷纷购买摩托车,车管所民警为方便农村百姓,多次深入农村,建立“流动车管站”,方便群众申请、考领驾驶证以及办理相关业务。三是许多外出打工人员不能如期参加摩托车考试。有的人一年内一般回来两、三次,有时是春节回家,很难碰准考试时间。针对这一情况,车辆管理所及时推出“预约考试”服务,建起一个人“考场”,即外出打工人员无论在全国任何一个地方,只需提前打电话与车管所民警预约考试时间,无论是双休日、节假日或平常上班时间,车管所根据外出打工人员需要,特事特办,为群众顺利考领驾驶证提供方便。“预约考试”服务活动开展以来,受到许多民工的交口称赞,群众纷纷感谢车管所推出的这一便民措施,有些打工人员激动的说:“两、三年来没时间考的驾驶证,这回终于拿到手了,帮了大忙啊!”车管所通过预约形式已考领驾驶员1865人次,其中有近一半人是在一人考场进行考试而取得的摩托车驾照。
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