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【英雄城同心战疫】1岁宝宝口粮告急 志愿者跑腿解难题
江西志愿者服务   2022-04-18 15:35:38  编辑:赵云 作者:

“你好,我家小孩的奶粉快吃完了,网上买的奶粉快递进不来,你们能想办法帮我把奶粉拿过来吗?”4月14日上午,一通求助电话打进了新建区疫情防控指挥部服务热线。

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家住长堎镇怡景嘉园小区的孙先生,小孩刚过一岁,家里的奶粉即将用完,之前购买的奶粉因为疫情原因无法配送。眼看孩子就要“断粮”,孙先生急得像热锅上的蚂蚁。在了解情况后,新建区疫情防控指挥部迅速将信息反馈到团区委,希望调派志愿者帮助孙先生解决问题。

“我是三个孩子的妈妈,小孩奶粉的事情我熟悉,我去吧。”当团区委将求助信息发送到志愿者服务车队的微信群后,志愿者张明月第一个报了名。

在得到团区委许可后,张明月立刻驱车前往位于20公里外的南昌经开区冠山管理处丰树(南昌)物流园帮忙取奶粉,取完后便马不停蹄地赶回新建城区送到怡景嘉园小区。

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“真是太及时了,非常感谢志愿者给我小孩送来了奶粉。”拿到奶粉以后,孙先生由衷地感谢道,“当时就抱着试一试的心态打了电话过去,没想到这么快就帮我把奶粉送过来了,真是帮了我一个大忙。”

“我也是一位母亲,完全能理解他的心情。”张明月说,“当时看到这个信息后,就是想用最快的速度把奶粉送过来,一定不能饿着小孩。”

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据了解,新建区开通了4条热线服务电话、1个网络诉求专用邮箱,组织18人的专班,24小时不间断接听来电,进一步畅通居民诉求反映渠道,耐心细致地为居民答疑解惑,积极协调解决居民就医看病、物资采购、学习考试、生育检查、滞留安置等方面的急事、难事。截至4月16日,通过热线电话、诉求邮箱共接到群众需求9679件,通过志愿者帮办代办、职能部门应办尽办、专家解答疏导9012件次。


来源:南昌日报、新建发布
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