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在疫情防控一线彰显党办人的情怀和担当
江西志愿者服务   2022-04-09 17:42:03  编辑:赵云 作者:


疫情就是命令,防控就是责任!面对当前疫情防控的严峻形势,广大党员干部、医务人员、志愿者们都积极投身抗疫第一线,齐心协力打好疫情防控阻击战。在青云谱区“凯里亚德”隔离点里,有这么一个党办人,用自己的实际行动,诠释着一名新时代党办人的情怀和担当,她就是青云谱区委办公室干部袁玉琢。

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她是“疫”线上的“战斗员”。在看到区里发布的防疫招募令后,她第一时间主动报名参加了集中医学观察点志愿者增援行动。自3月28日来到“凯里亚德”隔离点以来,她立即投入战斗,认真学习隔离点垃圾处置、医疗废物处置、工作环境消杀、个人防护服穿脱等知识,了解隔离场所的改造要求、消防安全知识、怎样做好留观人员的接收及解除隔离工作等。每一次的培训她都认真参加,做好笔记,并将整理出来的笔记发至微信群中,供小伙伴们一起参考使用。

3月30日,在接到隔离点即将开启使用的通知后,她与其他志愿者们一起,忙碌着为留观人员的到来做着准备,制作打印留观人员入住须知及温馨提示、将准备好的入住大礼包整齐摆放至留观人员的房间、在房间内外贴好温馨提示标语及警示标语等,这一天她在留观人员即将入住的五层楼里上下往返数十次。晚上,隔离点正式开始接收留观人员,由于物资准备匆忙,缺少对讲机,她又主动当起了“传声筒”,不停的往返于在外忙碌的医护人员和大厅留守人员中传话,及时传递消息、递送所需物资,就这样连续工作了22个小时,直至凌晨6点才有空歇息一下。

在隔离点,她还负责给留观人员改码解码工作,按政策规定,进入隔离点的留观人员昌通码必须改为红码,在改码过程中,她发现有部分人员的昌通码信息查询不到,她总是不厌其烦的挨个电话联系,询问其登记的身份证号码是否有误、是否注册了昌通码等。为了不耽误解除隔离留观人员在外的出行问题,不论要等到多晚,她都坚持在留观人员踏出隔离点的第一时间将他们的昌通码按政策规定改为黄码或绿码。

作为隔离点信息联络组成员,她还负责隔离点物资的采购、台账管理、工作动态撰写等工作,每天都要忙碌至凌晨才能休息。

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她是“疫”线上的“服务员”。为了能第一时间收到留观人员的诉求,为留观人员提供精准、暖心的服务,“凯里亚德”隔离点的志愿者们按楼层建立了微信群,每个群指定了一名专职负责人与该楼层的留观人员对接,但是由于其他楼层的负责人还需要完成工作环境消杀、运送留观人员的一日三餐、处置医疗垃圾等事宜,无法经常查看手机及时回复留观人员诉求,袁玉琢同志就主动担任起了五层楼近百号人的“服务员”,从清晨到半夜,时刻紧盯手机、关注群里消息,认真听取并解决留观人员的需求。

每天在微信群中,总能看到她活跃的身影,温馨提醒大家“小伙伴们开饭啦,记得戴好口罩再开门拿取”“早上/下午记得量体温并上报哦”,留观人员有事情也喜欢找热心的她帮忙,“我家里人给我送东西来了,麻烦帮我接收下”“隔离期间太无聊了,能不能给我送点写字的纸来,我练练字”“我这边身上起了皮炎,能否麻烦帮忙买点药?”“我公司需要我提供隔离证明,你这边能否帮忙开个?”面对留观人员的各种个性化需求,她总是第一时间回应,专门建立了一个《留观人员需求台账》,用废弃纸箱做了个需送物资临时存放篮,确保每一个合理需求都能及时有效得到满足。

4月1日,有一名带着女儿一起隔离的父亲微信联系她,“有个事情能不能帮忙调节下,我女儿一直吵着要妈妈,你这边能不能帮我把我儿子跟女儿调换下,让我女儿跟着妈妈,儿子跟着我。”接到这个诉求后,她第一时间请示隔离点现场负责人,在得到为了留观人员的安全,一旦入住,不允许更换房间的指示后,她又立即耐心向这名父亲做好解释工作,并从洪都小学学生们为隔离点制作的一千多份祝福贺卡中精心挑选了几份精美有趣的贺卡,连同她手写的祝福寄语,一起送给了这位父亲的两个孩子,希望他们能够安心快乐地度过隔离期。这一举动,也得到了这名父亲的高度赞扬。

留观人员走之前,也总是会开心跟她告别,谢谢她为他们提供的细心服务,而她总是回复“不用客气,这都是我们应该的做的,祝您一路顺风!平安健康!”

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她是“疫”线上的“贴心员”。隔离点的志愿者们大都是第一次接触此项工作,难免会出现手忙脚乱的情况,隔离点开启的头几天,总是有留观人员反应,饭菜送达时间太晚且送到的时候都冷掉了。而送饭的同事们每次在大楼里停留太久,既不安全也耽误了自己吃饭的时间。面对这一情况,她认真观察并询问负责送饭人员的工作流程,发现送饭人员首先要把送餐点送来的盒饭按隔离人员总数取出,搬运至电梯口,然后再自己穿上防护服,最后到了每层楼再按照入住情况分发,整个流程下来既耽误时间又容易出错。因此她按照隔离人员入住情况建立了一个每层楼的送饭表,表上清晰的反应了每层楼留观人员的入住情况及所需早、中、晚饭的数量情况。她还主动承包了分饭的任务,让送饭人员直接去穿防护服,她则将饭按照每楼层的人数分好并运送至电梯口,大大节约了送饭时间,提高了送饭效率。并且她还根据平常微信群里大家反馈的信息,记录下了每层楼留观人员不同的口味喜好,在分发一些泡面等食物时,对于喜欢吃辣的就提供辣口味,对于孩子多的楼层或有不爱吃辣人员的楼层,则分发不辣口味的泡面,有针对性的提供暖心服务。

平时看到大家有什么事情,她也会热心主动帮忙,当发现医护人员因不太熟悉办公软件,记录台账都是手写这一情况后,她主动帮助医护人员建立了电子台账,大大提高了工作效率、节省了人力及时间。当发现穿防护服的人员第二层手套非常难戴的时候,她也会主动上前,帮助其穿戴手套。做起了每位同事的“贴心员”。

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作为新时代党办人,袁玉琢同志无论是在日常的工作岗位上还是在这次“疫情大考”面前,都彰显出了一名党办人该有的本色——担当、尽责、奉献、坚韧。


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