又是年底业务高峰期，自从去年开展大厅志愿者义务指引活动以来，群众反响强烈，纷纷表示此举方便了老百姓，让群众在忙而不乱的社保大厅里迅速找到自己需要办理业务的窗口，提高了办事效率。

    2020年，随着网上办事大厅的逐渐普及，相关职能的划转，今年的社保大厅已不像往常那样热闹，但是为了给参保群众提供更好地服务，社保局的党员志愿者们还是自发地在大厅为参保群众提供窗口指引、业务咨询等服务。来窗口办理业务的有很大一部分是不会操作智能设备，子女不在身边的独居老人，志愿者的暖心服务让他们感受到了家一般的温暖。